Melhorias Na Tela “Meus SAC’s Na IKKI”

Caros clientes.

Informo que foram implementadas as seguintes melhorias na tela de Meus SAC’s na IKKI:

  1. Alertas – Foram criados dois avisos automáticos referentes aos SAC’s:
    1. Mensagem de SAC respondido: este aviso automático aparece na tela do usuário assim que o SAC  for respondido, respeitando o tempo de aviso automático definido no parâmetro.
  • Mensagem de SAC concluído para avaliar:  esta mensagem aparece quando um SAC for concluído para que o mesmo seja avaliado.
  • Criado sistema de avaliação:
    • Caso o SAC esteja concluído e não avaliado, é apresentado um aviso automático, informando que o SAC precisa ser avaliado.
    • Foi criado um filtro “Aguardando Avaliação” para mostrar todos os SAC’s que ainda não foram avaliados
  • A avaliação é dividida em: 
    • Atendimento: 0-5
    • Solução recebida: 0-5
    • Observação: Caso tenha algo a acrescentar em relação a solução ou ao atendimento.

IKKI – Beyond Finances